O que fazer se sua compra falhar ao tentar comprar com o cartão de crédito

 

Passo 1: Verifique o código do erro informado

Caso tente realizar uma compra com cartão de crédito em nosso site e a mesma não seja concluída, nosso site irá apresentar uma mensagem com o código do erro,  verifique aqui o que esse código significa.

Passo 2: Verificar a bandeira de seu cartão

Atualmente aceitamos apenas Visa, Master Card e Cielo, para outras bandeiras, tente pagar através do paypal.

Passo 3: Verificar se os dados estão preenchidos corretamente

Para a transação ser efetuada corretamente, certifique-se de que o nome descrito esteja exatamente igual está no cartão, confira se o número do cartão está correto, verifique se a data de vencimento está correta e confirme se inseriu o código de segurança do cartão (o mesmo fica exposto no lado de trás do cartão).

Passo 4: Verificar se possui limite suficiente para a transação

Antes de realizar uma compra, principalmente de pacotes, verifique se possui crédito suficiente para efetua a transação corretamente.

Passo 5: Entrar em contato com a operadora de seu cartão de crédito

Caso os passos anteriores não funcionem, entre em contato com a operadora de seu cartão de crédito, pois provavelmente a mesma bloqueou preventivamente o seu cartão para alguns tipos de transação online. O número para contato se encontra na parte de trás do cartão. 

Importante

Caso tente realizar a compra e a página fique em branco, ou não saia do lugar e não apresente nenhuma mensagem de erro, atualize a página e tente novamente, ou tente refazer o processo de compra de outro navegador. Caso nada disso resolva, mande um email para contato@luz.vc informando o ocorrido.

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