Política de Cancelamento

Caso tenha adquirido planilhas avulsas (fora de pacotes): Terá até 30 dias corridos para utilizar a planilha e verificar a viabilidade do uso da mesma. Caso tenha qualquer tipo de problema, ou veja que a planilha não está conseguindo lhe atender, entre em contato conosco que faremos de tudo para lhe ajudar, seja lhe dando suporte de implementação, resolução de problemas ou realizando a troca da planilha por outra mais adequada para sua necessidade. Caso ainda assim não se sinta satisfeito, realizaremos a devolução total de seu investimento. Passado o prazo de 30 dias, a devolução do investimento não será possível, porém todas as outras práticas continuam válidas por tempo indeterminado.

Caso tenha adquirido algum pacote promocional de planilhas: Terá até 7 dias corridos para utilizar as planilhas do pacote e verificar a viabilidade do uso das mesmas. Tendo qualquer tipo de problema, ou vendo que as planilhas não estão conseguindo lhe atender, entre em contato conosco que faremos de tudo para lhe ajudar na implementação das mesmas ou a resolução de problemas. E se ainda assim não se sinta satisfeito, deverá apresentar por email o motivo para a insatisfação de cada planilha. Caso esteja insatisfeito com mais de 50% das planilhas do pacote, realizaremos a devolução do valor integral pago na aquisição do mesmo, mediante ao relato por email dos motivos da insatisfação com cada planilha. Caso o número seja inferior a 50%, será realizado o estorno proporcional. Ex: Comprou um pacote com 10 planilhas por R$500, ficou insatisfeito com 3 planilhas, o estorno será de R$150. Passado o prazo de 7 dias, a devolução do investimento não será possível, porém todas as outras práticas continuam válidas por tempo indeterminado.

Em casos de planilhas defeituosas, o cancelamento da compra pode ser solicitado a qualquer momento, seguindo as mesmas regras acima: Devolução total para planilhas avulsas e proporcional para pacotes.

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